06ДОМОФОН ЧИ ЛОХОТРОН?
Травень14200818:40
«Від злодіїв, наркоманів, від бомжів і хуліганів
захистить Ваш мирний сон лиш надійний домофон!»
З рекламного буклета.
Ви все ще заходити у свій під’їзд безплатно? Тоді «домофонні» консультанти йдуть до вас.
Власна творчість
Все починається з оголошення…
Спершу біля під’їздів нашої дев’ятиповерхівки на вулиці Науковій зарясніли «домофонні» оголошення. Не помітити їх було неможливо. Насамперед увагу привертав великий шрифт і те, що папірці були наклеєні на місцях, де, зазвичай, висять повідомлення від ЖЕКу. «Шановних мешканців» запрошували на збори «з питання забезпечення чистоти і порядку у під’їзді за допомогою встановлення нових металевих дверей і багатоквартирного переговорного пристрою – ДОМОФОНУ». Далі зазначалося, що «збір» відбудеться на першому поверсі і подавалися номери телефонів, за якими можна звертатись «з усіх питань». Наприкінці містилася «вичерпна» інформація про організатора зборів – «Ваш консультант: Орест».
Більшість мешканців були одностайні: йдеться про банальне видурювання грошей, і збори проігнорували. Тим більше, що в нашому під’їзді кілька років тому коштом мешканців було встановлено добротні металеві двері з кодовим замком.
Однак агітаторів за «чистоту і порядок» це не спинило. Вони почали «опрацьовувати» кожну квартиру. У цьому їм з неабияким ентузіазмом (ніби її зазомбували) допомагала одна із мешканок. Саме їй доручили зібрати із людей кошти на встановлення домофону.
Хочеш потрапити додому – купуй електронні ключі
З рекламного буклета ми довідалися, що свої послуги нам нав’язливо пропонує фірма – «лідер українського ринку домофонізації». Що «задоволення» це в середньому вартуватиме близько 200 гривень. Опісля ж доведеться вносити щомісячну абонентну плату за технічне обслуговування: за користування дверима, аудіо- чи відеотрубками. Розцінки залежать від кількості квартир в під’їзді. Зокрема, двері приблизно «вартуватимуть» 3 гривні на місяць, аудіотрубка – 6 грн, відео – 9 грн. У буклеті також зазначалося, що для встановлення домофону достатньо згоди більшості мешканців під’їзду.
З розмов із сусідами випливало, що вони поголовно проти заміни дверей. Однак невдовзі металеві двері в нашому під’їзді таки були демонтовані, а на їх місті встановлено нові, пристосовані для домофону. З цього моменту «рейди» представників фірми по квартирах почалися знову, при цьому агітація за домофон обернулася на нахабне здирництво і шантаж. Мешканців буквально ставлять перед фактом: двері вже стоять, залишилося лише їх підключити, хочете заходити у під’їзд – купуйте електронні ключі. Стандартний ключ коштує 15 гривень, шкіряний – 24 (безкоштовно на кожну квартиру надається лише один ключ).
Журналіст змінює професію
Потрапити на роботу в домофонну фірму виявилося простіше простого. Достатньо було туди зателефонувати і відрекомендуватися особою, яка шукає додатковий заробіток. Приємний жіночий голос відповів, що в них є кілька вільних вакансій і «з ходу» запропонував під’їхати на співбесіду.
Офіс «лідера українського ринку домофонізації» дещо розчарував. Кілька невеличких кімнат в будиночку на Цитаделі більше нагадували склад нереалізованої продукції. Перше, що впало у вічі – стопки кольорових рекламним буклетів і пам’яток «Як знайти і залучити клієнта». А ще – дуже вродлива, модельної зовнішності молода жінка – координатор Віка (ім’я змінено).
Хто я, звідки, чий займаюсь – таких «недоречних» питань красуня Віка не ставила. Запитала лишень, як мене звати і одразу перейшла до справи. Спочатку я почув, що можу стати електромонтером. Помітивши на моєму обличчі неабияке здивування, Віка сказала, що складного «там» нічого нема. Головне, мати хоча б зелене уявлення про електричний струм. Щоби при підключенні дверей не переплутати два дроти і щоб не вибило фазу. Я відповів, що сильно сумніваюся у існуванні такого «уявлення» і запитав, скільки потрібно буде стажуватися на монтера. Віку запитання спантеличило. Вона попросила зачекати і пішла в сусідню кімнату за консультацією. Коли повернулася, розповіла, що монтерами стають за тиждень. «Обкатка» новачка проходить на двох об’єктах. Зазвичай, об’єкт (під’їзд) «закривається» за два-три дні. Я відповів, що ліпше спробую стати ким-небудь іншим.
Як я став консультантом
Про «премудрості» роботи консультанта ми говорили майже півгодини. Аби я скоріше «в’їхав в тему», Віка «засипала» мене копіями договорів, звітів, рекламними буклетами, робочими інструкціями.
Передовсім я второпав, що до виконання своїх обов’язків можу приступати хоч зараз (тижневого стажування, як на посаді монтера, тут не потрібно). Набагато складніше було «догнати» щодо заробітної плати. Пояснюючи схему, за якою консультанту виплачують гроші, Віка малювала на папері якісь лінії і цифри, щось множила і додавала. Єдине, що я зрозумів, гроші на фірмі платять не так швидко, як готують спеціалістів. Зарплата починає виплачуватися лише після підписання перших п’яти договорів. Загітував мешканців п’яти під’їздів – отримав в середньому 600 гривень. Не знайшов – нарікай на себе.
При цьому мене почали переконувати, що домогтися результату цілком реально. Консультант повинен встановити собі правило: кожний вечір робочого дня обходити один будинок, кожну суботу і неділю – по три будинки. Працювати слід з «найбільш бажаними клієнтами» і «ідеальними під’їздами». Найкращі клієнти – мешканці типових (особливо панельних) багатоповерхових будинків, де в кожному під’їзді не менше ніж 32 квартири (вартість встановлення домофонів тут найнижча). Ідеальний під’їзд – під’їзд, де стоять старі неметалеві двері і є активіст, як правило поважного віку, який вміє збирати з людей гроші.
«Ви обираєте собі вулицю і розвішуєте на будинках оголошення про збори, – продовжувала Віка. – Бланочки таких повідомлень ми даємо вже готові. Приходите на збори, розказуєте людям, що таке домофон. Дізнаєтеся, хто у під’їзді найстарший. Якщо такого нема, вибираєте його поміж учасників зборів. Опісля вручаєте йому ж доручення і протокол мешканців зборів». До речі, під’їздовий лідер домофон отримує задурно, а також не платить абонплату. Погодитися на встановлення домофону має більшість мешканців під’їзду. Щойно зібрано необхідну суму, під’їздового запрошують в офіс для підписання договорів на встановлення і сервісне обслуговування. Якщо кілька клієнтів не вистачає, то фірма йдемо на те, аби кілька підключень зробити безплатно.
Як «віддомофонити» цілий будинок?
Інструкція «Збори з мешканцями» починається з привітання «Добрий вечір!» і викладу «нашої мети» – «захистити житло та будинки львів’ян від сторонніх за допомогою надійних, зручних і завжди справних домофонів». Читаючи цю пам’ятку, уявив себе в ролі монтера, який підключає клієнтам надійні домофони і старається не переплутати два дроти.
А ось як слід переконувати мешканців наприкінці зборів: «Уявіть собі: прийдуть ваші друзі, родичі – будуть стояти, мерзнути на вулиці, а вам доведеться спускатися, щоб відкрити їм двері чи кидати ключ, який може загубитися. У той же час, ваші сусіди будуть відкривати вхідні двері для своїх, не виходячи з квартири».
Вельми показовою є інструкція «Як знайти і залучити клієнта» (особливо ж розділ «Кооперативні будинки»): «Дізнаємося, хто голова кооперативу (запитуємо у бабусь на лавочці, у мешканців, які заходять та виходять з під’їзду чи дзвонимо у кілька квартир). Проводимо зустріч з головою, переконуємо у необхідності і доцільності встановлення домофону, описуємо склад комплекту, умови, перелічуємо переваги роботи з нашою компанією. При наявності демонструємо трубку і ключ.
Зацікавлюємо голову матеріально.
Напрошуємося на чергове засідання правління.
Проводимо презентацію на засіданні правління кооперативу».
Замість епілогу
Юристи, до яких я звернувся за коментаріями, роз’яснили, що всі власники квартир є співвласниками допоміжних приміщень (під’їзд, сходи і т.д.) і технічного обладнання (вхідні двері, замки і т.д.) всього дому. Тому без згоди 100% власників квартир не можна здійснювати дії зі встановлення домофону, оскільки це обмежує їх право власності в частині користування і розпорядження майном.
Що ж стосується методів, якими здійснюється добровільно-примусова «домофонізація», то тут мене за коментарями скерували в прокуратуру…
Роздрукувати Віктор ПравденкоКоментарі
PLAY Интересное видео
Новини
05Липня 2008
04Липня 2008
zmolo.com
Ви маєте право на свою думку і я радий, що вона така далека від істини.
Будь-ласка, пам'ятайте, що за поширення неправдивої та недостовірної інформації наше правове суспільство, що надало Вам право свободи слова так само передбачило і ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА НАКЛЕП. Усього Вам хорошого!
Мушу засмутити автора: в частині користування та розпорядження майном, права мешканців компанія не обмежує, надаючи їм таку можливість у вигляді БЕЗКОШТОВНОГО ключа (а з 01.05.2008р. - безкоштовно надаються 2 ключі). Більше ключів мешканці БЕЗПЕРЕШКОДНО можуть придбати за ціною 15 грн, що близька до цінои виготовлення традиційного металевого ключа.
Окрім того, автор, здається, забув, що встановлення домофону - це ПОКРАЩЕННЯ ЖИТЛОВИХ УМОВ, метою якого є підвищення чистоти та порядку у під'їзді. Отже люди, що не вносили свій вклад у це покращення не повинні заважати більшості ПОКРАЩУВАТИ СВІЙ ПІД'ЇЗД! Я вже мовчу про те, щоб чимось допомогти!
Абсолютна нісенітниця! Дійсно, ми за обгрунтованим зверненням (клопотанням) мешканців чи старшого під'їзду можемо надати обмежену кількість пільгових підключень (як правило знижка 25, 50%, іноді 100%). Пільга надається інвалідам, ветеранам та малоімущим.
Що поганого автор знайшов у нашій соціальній відповідальності??!
Нажаль, абонплату старший під'їзду таки платить, бо користується послугами компанії так само, як і інші мешканці.
І домофон отримує зовсім не "задурно", оскільки виконує серйозний об'єм роботи. Автор колись пробував самомтійно ініціювати ремонт у під'їзді, зібрати підписи, кошти, оформити всі необхідні документи? Ви уявляєте, скільки на це йде чесу? Ви думаєте, що людина, якій небайдужа доля під'їзду повинна цю роботу для Вас виконувати безкоштовно?
ЧОМУЧСЬ ЧИНОВНИКАМ І БЮРОКРАТАМ ЗРПЛАТУ ВИ ПЛАТИТЕ у вигляді податків, а роботи їх як не бачили, так і не побачите (спробуйте добитись від ЖЕКу безкоштовного ремонту у під'їзді)! А людині, роботу якої ви бачите і користуєтесь її результатом 200 грн. одноразово Ви шкодуєте?!
"Набагато складніше було «догнати» щодо заробітної плати. Пояснюючи схему, за якою консультанту виплачують гроші, Віка малювала на папері якісь лінії і цифри, щось множила і додавала. Єдине, що я зрозумів, гроші на фірмі платять не так швидко, як готують спеціалістів."
Я радий, що такі люди, як автор не стають нашими консультантами. Консультанти швидко "доганяють" систему оплати.
Про швидкість оплати - їй може позаздрити будь-яка компанія: кошти виплачуються щотижня за фактично виконану роботу. Мабуть автор звик відсиджуватись на державній роботі, де платять за присутність, а не за показники. Оплату за показники я вважаю ВЕЛИЧЕЗНИМ ПЛЮСОМ - ми стимулюємо працівників ЗАРОБЛЯТИ, а не отримувати зарплату.
Високу швидкість навчання, наявність і доступність літератури, в тому числі посадових інструкцій теж вважаю величезним проривом і нашим досягненням, це говорить про те, що ми серйозно ставимось до процесу навчання працівників.
Журналюгам вірити неможна!!!! Вони всі продажні як повії! Ненавижу
Неправ ти Ігор - не всі журналісти однакові - тобі просто не заканало мати справу з продажними
Ситуація, описана в статті не є правилом, а скоріше винятком. Дійсно, існує кілька під'їздів, де більшість мешканці спочатку погодились, а потім їх частина відмовились від встановлення домофону, а двері були встановлені в момент, коли представники під'їзду просили встановити двері, щоб тим самим швидше переконати недовірливих сусідів у тому, що фірма дійсно існує. Саме такі ситуації нас навчили БІЛЬШЕ НІКОЛИ не ставити двері, поки не отримаємо документально засвідченої згоди АБСОЛЮТНОЇ БІЛЬШОСТІ.
Абонплата береться не за користування дверима чи трубкою, а за те, що за будь-яких умов домофон БУДЕ ПРАЦЮВАТИ. Тобто мешканців не обходить: чи хулігани зламали двері, чи вкрали доводчик, чи пошкодили проводку - в рахунок абонплати всі ці недоліки оперативно усуваються.
Цікаво, а чому автора цього пасквіля не дивує той факт, що Укртелеком теж бере абонплату?
Якщо вже автор не полінувався зайти в офіс компанії, чому ж він полувався запитати думки інших 98% задоволених користувачів наших домофонів?
Завжди знайдуться люди, яким більше подобається жити в брудному запльованому під'їзді, куди всі бажаючі ходять в туалет, де завжди розбиті ліхтарі, а на наших доньок та жінок чатують злодії, а не в затишних чистих під'їздах, де на підвіконниках вазонки з квітами, а на сходах - килимки. А "Лохотрон" це, чи ще один крок до цивілізації - вирішувати кожному самостійно.
З повагою,
Максим Федоров maxfed@ua.fm