За словами пана Стемковського, адміністративні послуги у Луцьку надає виконавчий комітет Луцької міськради. У ролі клієнтів виступають громадяни, які туди звертаються. Загальна кількість послуг – близько 90. Кожна з них має інформаційну картку, де зазначена вся потрібна для клієнта інформація. Також додатково до кожної послуги створюється технологічний алгоритм (правила послідовності виконання дії).

Головний комунальник Луцька наголосив, що після об’єднання відділів одного напрямку в єдиному департаменті клієнт витрачає менше часу на обхід різних кабінетів. Заява стає єдиною і пишеться один раз.